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Il reso di un articolo
Puoi rendere l’articolo entro
100 giorni dalla sua ricezione.
L’indirizzo al quale inviare l’articolo si trova sempre sulla fattura (le fatture vengono inviate tramite email).
Per effettuare il reso di un articolo in modo veloce e sicuro
utilizza il modulo disponibile nell' Account del Cliente (clicca sul link che si trova accanto al prodotto da rendere) e manda l’articolo all’indirizzo indicato nel modulo.
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Troverai più informazioni sui resi nel nostro
RegolamentoCambio dell’articolo (es. per taglia sbagliata)
Se vuoi cambiare un articolo (per un’altra taglia o un altro prodotto), effettua il reso dell’articolo (riceverai il rimborso) e ordinane un altro (effettua e paga un nuovo ordine).
Maggiori informazioni:
Reso dell’articoloQuando riceverò il rimborso per l’articolo restituito?
Il rimborso viene accreditato immediatamente e in ogni caso non oltre 14 giorni.
In caso di pagamenti online il rimborso viene effettuato attraverso il metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto. Ho effettuato un ordine e non lo ho ricevuto
La conferma della spedizione dell’articolo viene inviata all’indirizzo email indicato durante l’effettuazione dell’ordine.
Lo stato attuale dell’ordine può essere seguito in
Cronologia degli Ordini nell’Account del Cliente.
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Se il tuo ordine non è stato consegnato e sono passati più di 5 giorni lavorativi dalla ricezione della conferma di spedizione, contattaci.
Ho pagato un ordine che è stato successivamente annullato
Un ordine può essere annullato dal Negozio in casi eccezzionali, es. la comunicazione di pagamento effettuato attraverso canali elettronici è stata inviata dal sistema elettronico bancario in ritardo. Tali situazioni sono rare.
In caso di annullamento di un ordine il rimborso del pagamento viene accreditato subito (in ogni caso non oltre 2 giorni lavorativi). I tempi di accreditamento dei soldi sul conto dell’acquirente dipendono dal funzionamento del sistema bancario.
Il rimborso viene effettuato attraverso il metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto. Si può ottenere uno sconto con l’acquisto di più articoli?
Nel nostro Negozio cerchiamo di offrire i prezzi più bassi possibili, mentre comunicazioni su saldi, novità e promozioni vengono pubblicate sul sito del Negozio oppure su altri siti internet. Non concordiamo sconti individuali con i nostri Clienti. Un minorenne può effettuare un ordine?
È possibile effettuare un ordine nel Negozio solo se si ha un età superiore ai 13 anni. Le persone tra 13 e 18 anni possono effettuare un ordine con il consenso del loro tutore legale (es. un genitore). Quali sono i tempi di realizzazione dell’ordine
Tutti gli ordini vengono gestiti entro 1 giorno lavorativo. I tempi di consegna al Cliente sono di solito 5 giorni lavorativi. Posso tracciare il mio ordine?
Lo stato attuale dell’ordine può essere tracciato in
Cronologia degli Ordini nell’Account del Cliente. Cliccando sullo stato attuale è possibile visualizzare la cronologia degli stati dell’ordine.
Il numero della lista di spedizione viene inviato tramite email (per la maggior parte delle spedizioni). Con il numero di spedizione è possibile tracciare la spedizione sul sito del corriere.
Può capitare che l’email inviata dal sistema del Negozio non venga consegnata al destinatario oppure venga consegnata in ritardo per problemi di posta elettronica - pertanto nella
Cronologia degli Ordini trovi le informazioni più aggiornate per seguire lo sviluppo dell'ordine in tempo reale.
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Il pagamento tramite il sito www non è riuscito
Il pagamento può essere ripetuto in
Cronologia degli Ordini nell’Account del Cliente. Il link che consente di effettuare nuovamente il pagamento è disponibile fino al momento che il sistema informatico del Negozio riceve la comunicazione dell’avvenuto pagamento.
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Problemi con il pagamento possono essere dovuti a:
- aver abbandonato la pagina prima dell’avvenuto pagamento,
- problemi temporanei nella comunicazone con la banca,
- credito insufficiente sulla carta,
- problemi tecnici da parte dell’operatore del pagamento
- il numero sbagliato della carta.
Nel caso che il pagamento venga addebbitato più di una volta l’importo in eccesso immediatamente. Sarai informato tramite email.
Fatture IVA
Emettiamo le fatture IVA – sia per le persone fisiche che per le aziende. I dati di fatturazione vengono indicati durante l’effettuazione dell’ordine.
I dati di fatturazione vengono salvati su
Account del Cliente nella scheda
I miei dati e possono essere modificati.
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Metodi di pagamento
I seguenti metodi di pagamento sono accettati nel Negozio:
- carta di credito,
- PayPal,
Non è possibile effettuare un bonifico sul conto dell’azienda e sul sito del Negozio non viene indicato il numero di conto per tali pagamenti. Quali sono i tempi di consegna?
Tutti gli ordini vengono gestiti entro 1 giorno lavorativo. I tempi di consegna al Cliente sono di solito 5 giorni lavorativi. Quanto costa la spedizione?
La consegna in Italia è gratuita.
In caso di ordini esteri, i costi di consegna vengono visualizzati al momento dell'ordine. Il corriere non mi ha trovato a casa
Nel caso in cui il destinatario non si trovi a casa non ci sono spese aggiuntive. Il corriere lascierà il pacco nel punto di ritiro più vicino.
Per fissare un termine di ritiro del pacco è consigliato contattare direttamente il corriere e indicare il numero della spedizione ricevuto tramite email. Le spedizioni vengono consegnate in giorni festivi?
I corrieri consegnano soltanto nei giorni feriali. Come posso registrare l’Account del Cliente?
Per registrare un nuovo Account del Cliente bisogna compilare il
modulo d’iscrizione. Subito dopo aver compilato e accettato il modulo, viene inviata una email con il link di attivazione all’indirizzo email indicato nel modulo d’iscrizione. L’attivazione dell’account viene effettuata cliccando sul link.
Se non hai ricevuto una e-mail con il link, controlla la casella dello SPAM della tua posta elettronica.
Ho dimenticato la password
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Non ho la email con il link di attivazione dell’account
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Come posso cambiare i dati nell’Account del Cliente?
I dati possono essere modificati
nell’Account del Cliente nella scheda
I Miei Dati utilizzando il tasto
Modifica.
Attenzione!
Il cambiamento dei dati nell’Account del Cliente non modificherà i dati di un ordine già effettuato.
Potete introdurre un prodotto che non è presente sul sito del Negozio?
Sui siti del Negozio vengono presentati tutti i modelli, i colori e le taglie attualmente disponibili. Se non trovate un modello, una taglia o un colore in particolare significa che il prodotto non è attualmente disponbile. Non c’è la mia taglia. Si può aggiungere?
Sui siti del Negozio vengono presentati tutti i modelli, i colori e le taglie attualmente disponibili. Se non trovate un modello, una taglia o un colore in particolare significa che il prodotto non è attualmente disponbile. Non c’è un colore che mi interessa. Si può aggiungere lo stesso prodotto in un altro colore?
Sui siti del Negozio vengono presentati tutti i modelli, i colori e le taglie attualmente disponibili. Se non trovate un modello, una taglia o un colore in particolare significa che il prodotto non è attualmente disponbile. Pronotazione dell’articolo
Non è possibile prenotare gli articoli. È possibile verificare la disponilità della taglia nel menù a tendina delle taglia. Per salvare un articolo è possibile aggiungerlo ai preferiti cliccando sulla stella accanto all’articolo scelto. 